Meest gestelde vragen

NEDERLANDS (for English scroll down)

Reserveren
Ga naar het kopje reserveren. Er zal nu een boekingssysteem verschijnen waar u de gewenste datum, tijd en room kan reserveren mits deze niet al geboekt is.
Groepen groter dan 7 personen kunnen het beste contact met ons opnemen.
Zodra u reserveert dient u direct via Ideal te betalen. Na uw betaling ontvangt u een bevestiging per email. LET OP uw mail kan in uw spambox belanden.
Mocht u geen bevestigings-mail ontvangen, dan is de reservering misschien niet goed doorgekomen neem in dit geval contact met ons op.
Betalen
Via ons boekingssysteem kunt u alleen via iDeal betalen.
Op onze locatie kunt u ook pinnen of per creditcard betalen. Ook is het mogelijk om contant te betalen, wij zijn in staat om te wisselen.
Hoe laat moeten wij aanwezig zijn?
Vanwege een korte speluitleg wordt u ongeveer 15 minuten voor aanvang verwacht.
Reservering wijzigen/annuleren
Wijzigen/annuleren kan door een email te sturen naar [email protected] na bevestiging van een annulering wordt het bedrag op uw rekening terug gestort.
Annuleren is kosteloos tot 48 uur voor de afspraak.
Bij een annulering buiten de kosteloze periode wordt €50 per spel in rekening gebracht.
Aantal personen
Het spel kan met minimaal 2 en maximaal met 6 personen worden gespeeld.
Vanwege de moeilijkheidsgraad is ons advies om met minimaal 3 personen te spelen.
In het geval van een grotere groep raden we u aan om contact met ons op te nemen.
Meer dan 6 personen
Bij meer dan 6 personen kunt u de kamer twee keer achter elkaar boeken.
U kunt ook contact met ons opnemen zodat wij meerdere slots voor u reserveren.
We zijn flexibel en in overleg maken wij een evenement voor u op maat.
In onze wachtruimte zijn er voldoende mogelijkheden voor ontspanning en versnaperingen. Tevens beschikken wij over een vergaderruimte voor bijvoorbeeld teambuilding, opleidingen of cursussen tijdens het evenement.
Minimum leeftijd?
“Kidnapped”
De minimum leeftijd is 12 jaar.
Dit betreft maximaal 5 minderjarigen welke dienen begeleid te worden door een volwassen persoon.
Indien alle spelers 16 jaar zijn, is de begeleiding van een volwassene niet nodig.
Bij jeugdige spelers zal om een ID (legitimatie) worden gevraagd.

“De heks van Zoetermeer”
De minimum leeftijd is 8 jaar.
Te spelen voor groepen van 2 tot 6 kinderen, onder begeleiding van 1 volwassen “groot” mens.

Is het geschikt voor iedereen?
De room “kidnapped” is niet geschikt voor personen onder de 12 jaar.
Helaas is het spel zelf niet rolstoelvriendelijk.
De room is te spelen door minder valide mensen er dient wel minimaal 1 speler volledig mobiel te zijn.
Ook personen welke geen Nederlands spreken zijn uiteraard van harte welkom.
Is Wescape eng?
Wescape is niet gevaarlijk maar het kan zijn dat u tijdens het spel erg schrikt of u zich gespannen voelt.
In het geval van paniek of andere nood kan er een paniek knop ingedrukt worden en is het spel direct beëindigd, het licht zal aangaan en alle deuren zullen automatisch openen.
Ook kijken wij ten alle tijden met ons camera systeem mee en hebben de mogelijkheid in geval van nood het spel direct te beëindigen.
Persoonlijke bezittingen
U kunt uw bezittingen achterlaten in onze afsluitbare kluisjes. Het is verboden om aanstekers, zaklampen, horloges en mobiele telefoons mee te nemen tijdens het spel.
parkeermogelijkheden
In de directe omgeving van ons pand zijn er voldoende gratis parkeermogelijkheden.
Alcohol en Drugs beleid
Personen onder invloed van drank en/of drugs worden geweigerd.

ENGLISH

Is there an age limit?
Minimum age required of 11 years. Underaged players need to be supervised by at least 1 person with the age of 21 years or older. Though when all players are 16 years old supervision is not required.
What is the maximum amount of players?
The game can be played with a maximum of 6 players.
How can I pay?
Through the bookingsystem you can pay with ideal.
At location it is possible to pay with PIN or creditcard. We are able to change small amounts in cash.
What's your Alcohol and drugs policy?
People under the influence of Alcohol and/or drugs can be denied acces to the escaperoom.
How can I cancel a reservation?
You can cancel a reservation without cost 48 hours before the reserved timeslot. When a game isn’t cancelled on time. The charge will be 50% of the costs.
How can a make a reservation?
Go to heading “reservation” and choose your room of interest. A bookingsystem will appear on your screen. Choose the date and time of your liking and check if it is booked or not. After you place a reservation you will be redirected to ideal to pay for the room in advance. After you have paid you will receive a conformation email. NOTE the conformation email could end up in your spambox.
Is the game suited for everybody?
The game is not suited for kids under the age of 11
The game is not suited for wheelchairs.
What time are we expected?
You are expected 15 minutes before the start of the game.
Is the game suited for people who don't speak dutch?
The game is suited for everybody.
How about parking possibilities?
Next to our building there are more then enough parkingspaces.
Is it a problem when the group consists out of more then 6 persons?
You can book the room twice (back to back). In the waitingroom there are possibilities for relaxation. Furthermore we have vendingmachines for soda and light snacks. Naturally we can provide coffee and tea.
How about personal items?
We have lockers available for your items. It is prohibited to take the following items into the escaperoom : lighters, flashlights, watches, mobile phones and camera equipment.
What if anyone panics?
Through our camera system we are watching at all times. Within the room a red panic button is installed. When activated the game will be stopped, lights will go on and the entrancedoor will automaticly open.
Wrong reservation, what to do?
In your conformationmail you can find a link to cancel or change your reservation. Keep in mind you have to change your reservation at least 48 hours before your original booking. Otherwise costs will be charged.